Безопасность туриста

Если вопрос, приобретать страховой полис или нет, отправляясь в далёкое путешествие, для большинства российских туристов уже давно не стоит, то проблема, как правильно обращаться с этим немаловажным документом, и какие он даёт права отдыхающему и какие накладывает обязанности, до сих пор не разрешена однозначно... Отсюда нарекания к страховым компаниям со стороны клиентов и наоборот. Постараемся помочь не слишком опытным путешественникам и перечислим основные ошибки, которые допускают обладатели страховых полисов, отправляясь на заграничные курорты...

Чего туристу делать не следует...
Прежде всего запомните “правило туриста №1”: никому — ни гиду, ни старшему по туристической группе, ни тем более врачу в отеле — не отдавайте свой паспорт и страховой ваучер. Дело в том, что в последнее время во многих курортных странах (особенно на Кипре и в Турции) распространилось страховое мошенничество, которое основано на фабрикации иностранными медиками поддельных историй болезни — ради получения необоснованных выплат от российских страховых компаний. Расставшись со страховым полисом, Вы тем самым невольно можете оказаться соучастником уголовно наказуемого мошенничества и позднее быть привлечённым к ответственности.
Сообщать регистрационные данные по вашей страховке необходимо только оператору «ассистанс-службы» или лечащему врачу. Кроме того, не лишним будет переписать необходимую информацию из полиса (его номер и телефон представителей страховщика на курорте), чтобы в случае потери или уничтожения этого важного документа не остаться без медицинской защиты. Если с вашим страховым ваучером что-либо произошло, следует немедленно поставить в известность страховую компанию. 

“Правило № 2” гласит: “никогда не пренебрегайте услугами «ассистанс-службы»”. Это значит, что в случае внезапного заболевания правильный алгоритм поведения туриста таков: сначала обратиться к операторам «ассистанс-службы», а потом уже отправиться в указанное ими медицинское учреждение. Не забывайте, что такие звонки для страхователей бесплатны (это, кстати, обязательно указывается в полисе). Однако очень часто российские путешественники, почувствовав недомогание, в панике кидаются к гостиничному врачу. В результате, пострадавшему приходится не только расплачиваться с врачом наличными (если гостиничный “эскулап” отказывается принимать полис российской страховой компаний), но зачастую и... переносить гораздо больше медицинских манипуляций, чем это требует его заболевание. Например, нередко самые безобидные заболевания вроде расстройства пищеварения из-за перегрева на солнышке диагностируются иностранными медиками как инфекционные кишечные заболевания (что для госпиталя гораздо выгоднее), и туристу назначается соответствующее лечение.
Если Вы направитесь в госпиталь, с которым у страховой компании (через «ассистанс-службу») заключён договор, то окажетесь под контролем и юридической защитой партнёров страховой компании, которые заинтересованы в том, чтобы медицинские услуги оказывались вам своевременно, качественно и в оптимальном для конкретного заболевания объёме. Кроме того, «ассистанс-служба» при необходимости предоставляет заболевшему переводчика, обеспечивает приезд родственников или его эвакуацию на Родину.

“Правило № 3” звучит достаточно парадоксально: если вам была оказана экстренная медицинская помощь, не забудьте проинформировать об этом страховую компанию. Поясню на примере. Один из клиентов крупной российской компании попал в автокатастрофу на территории европейского государства. Гуманные порядки этой страны не позволяют бросать потерпевшего иностранца на улице, даже если он не в состоянии предъявить страховой полис. Юноша был доставлен в госпиталь и прооперирован, о чём он... просто забыл сообщить своему страховщику. В результате, вернувшись в Москву, молодой человек вскоре получил из иностранного госпиталя счета устрашающего размера. Не оплатить их значило навсегда лишиться шенгенской визы. И только после этого он заявил о случившемся в страховую компанию. Проблема состояла в том, что действие страховки заканчивалось при обратном пересечении границы, и никаких прав на возмещение убытков страхователь уже не имел. Так что не забывайте своевременно связываться со страховой компанией, помня, что срок страховки (в большинстве случаев) ограничен временем вашего пребывания за границей.

Ваша безопасность — в ваших руках!
Срок действия страхового полиса в разных компания определяется по-разному. Иногда он начинается уже с момента прохождения паспортного контроля в российском аэропорту, а иногда — с момента пересечения границы иностранного государства. То есть совсем не обязательно, что страховка покрывает травмы, полученные на борту самолёта. Немало опасностей и разочарований, связанных со страховкой, ждёт туриста уже на курорте — не стоит забывать, что далеко не все несчастные случаи, которые могут с вами приключиться, являются страховыми. Приведу наиболее распространённые правила “туристической безопасности”.

Безопасность в самолете.
Никогда не следует помогать стюардессе разливать горячие напитки. Бортпроводники проходят специальный тренинг, чтобы обезопасить себя и пассажиров, а ваш джентльменский порыв может обернуться нешуточными ожогами.

Самые опасные места в авиалайнерах — около прохода, непосредственно под створками багажных ящиков. Старайтесь не сажать туда детей, потому что предметы, выскользнувшие из ящиков в момент, когда самолёт “проваливается” в воздушную яму, могут причинить серьёзные травмы.

В авиапутешествие лучше не надевать туфельки на острых “шпильках” — если вам придется воспользоваться аварийным надувным трапом, такая обувь способна проткнуть резиновую обшивку или травмировать других пассажиров.

Если самолёт попал в аварийную ситуацию и бортпроводник сообщает пассажирам правила поведения на борту или порядок эвакуации, постарайтесь сначала дослушать всё, что вам будет сказано, а потом уже задавать вопросы.

Меры безопасностти в гостинице.
Банальный, но необходимый совет: изучите план эвакуации в случае пожара. Поверьте, если действительно что-либо загорится, у вас уже не будет ни сил, ни времени подробно рассмотреть эту картинку, а главное — правильно сориентироваться на местности.

Даже в самой фешенебельной гостинице случаются кражи. И никакой замок не сможет предохранить ваши деньги и другие ценности от гостиничных воришек или просто не в меру корыстной горничной. Воспользуйтесь платным сейфом — в этом случае администрация, по крайней мере, несёт ответственность за оставленные ценности.

Вода — это жизнь. И не только для человека, но и для вредных бактерий. О том, что пить воду из-под крана в чужой стране не стоит, знают, наверное, все туристы. Но не стоит так же мыть под краном фрукты и овощи — лучше приобрести минералку и пользоваться этой “консервированной водой”, особенно, если с вами отдыхают дети.

Безопасность на пляже.
Как уже было сказано, немало несчастных случаев не попадают в разряд страховых и не компенсируются стандартной страховкой. Например, перегрев или солнечный ожёг вам придётся лечить за свой счёт и своими медикаментами. То же самое относится и к травмам, полученным во время занятия пляжными видами спорта, как то: плавание на надувном “банане”, катание на серфинге, прыжки с парашюта, погружение с аквалангом, игра в пляжный волейбол. Конечно, страховая компания может проявить снисхождение к своим клиентам и оплатить медицинские услуги, но в соответствии с правилами страхования (которые вы подписали при получении страховки), страховщик этого делать не обязан.

Кстати, не забывайте, что на каменистом морском дне встречаются колючие и довольно ядовитые морские ежи, и если на них наступить, то можно оказаться на несколько дней прикованным к постели...

Словом, постарайтесь провести свой отпуск так, чтобы все случайности были только приятными и ни одна из них не превратилась в страховой случай!..